Antes do primeiro traço: o que perguntar ao cliente para começar bem um projeto.
- Gleice Gonçalves
- 11 de set.
- 2 min de leitura
Antes de abrir o software, fazer croquis ou pensar em paleta de cores, o mais importante é ouvir. Entender quem é o cliente, como ele vive e o que espera do espaço é o ponto de partida de qualquer projeto com propósito. Para quem está começando na área, essa etapa é essencial e muitas vezes negligenciada.
Briefing é mais do que uma ficha
Ter um roteiro de perguntas ajuda, mas o mais importante é a sensibilidade durante a conversa. Às vezes, o cliente não sabe exatamente o que quer, mas sabe como se sente em certos ambientes. Em vez de focar apenas no estilo desejado, vale perguntar:
Como é um dia comum da sua rotina?
Quais espaços você mais usa?
O que funciona (ou não funciona) na sua casa atual?
O que você gostaria de sentir quando entrar nesse ambiente?
Escutar além das palavras
Nem sempre as respostas estão nas falas diretas. O jeito como o cliente se movimenta pela casa, o tom com que fala de certos lugares e até o olhar ao mostrar uma referência dizem muito. No atendimento da casa Alumínio, por exemplo, notamos que os clientes falavam com brilho nos olhos sobre momentos ao ar livre. Isso nos levou a incluir mais aberturas e áreas integradas com verde, algo que não estava claro no início.
Leitura do espaço também é leitura do cliente
O projeto ideal nasce do encontro entre as necessidades práticas e os desejos mais subjetivos. Quando o profissional sabe perguntar, e sabe ouvir, ele ganha segurança para propor com intenção. E isso vale tanto para quem está começando, quanto para quem já tem prática, mas quer aprimorar seu método de trabalho.
Se você está no início da jornada como designer ou arquiteto e quer estruturar melhor o seu processo de criação, a gente pode conversar. Na Be Galeria, trocar experiências é parte do caminho para projetos mais conscientes e personalizados.
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